Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lumiq ([À COMPLÉTER — raison sociale, SIRET]) et tout acheteur effectuant un achat sur le site lumiq.fr.

Article 2 — Produits

Lumiq propose des packs de produits cosmétiques personnalisés selon le profil de peau déterminé par le quiz de diagnostic. Les produits sont des cosmétiques de soin visage (nettoyant, sérum, hydratant, SPF).

Lumiq ne fait aucune allégation médicale ou thérapeutique. Les produits contribuent à améliorer l'apparence de la peau mais ne traitent pas de pathologies cutanées.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. [À COMPLÉTER — grille tarifaire des packs]. Lumiq se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. La commande est confirmée uniquement après validation du paiement. Lumiq ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l'Union Européenne. Délai estimé : [À COMPLÉTER — délais de livraison selon destination]. Les frais de livraison sont indiqués au moment du checkout.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à [À COMPLÉTER — email]. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non descellés.

Article 7 — Remboursements

En cas de rétractation ou de produit défectueux, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 8 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [À COMPLÉTER — ville du siège social], conformément au droit français.